Последние статьи
Мы больше не работаем с ТК ДПД
  Мы больше не работаем с ТК ДПД.

Доставка Опт

Мы находимся в Таиланде и отправляем посылки только напрямую отсюда

Мы доставляем заказы по всей России и странам бывшего СНГ

 

1. Виды и стоимость доставки

На почте при получении ничего оплачивать не нужно. Получателю необходимо предъявить только паспорт.

Мы отправляем посылки по тарифам Почты Таиланда. Стоимость доставки автоматически считается в Корзине

 

Доставка в Россию

Вид отправки

Средний Срок доставки

Cтоимость

в рублях

Посылка наземная

От 2 до 20 кг

шаг 1 кг

3-6 недель

2 – 3 кг – 2345 руб, 3 – 4 кг – 2908 руб,

4 – 5 кг – 3406 руб, 5 – 6 кг – 3621 руб,

6 – 7 кг – 3871 руб, 7 – 8 кг – 4190 руб,

8 – 9 кг – 4469 руб, 9 – 10 кг – 4839 руб,

10 – 11 кг – 5170 руб, 11 – 12 кг – 5562 руб,

12 – 13 кг – 5831 руб, 13 – 14 кг – 6157 руб,

14 – 15 кг – 6480 руб, 15 – 16 кг – 6806 руб,

16 – 17 кг – 7032 руб, 17 – 18 кг – 7203 руб,

18 – 19 кг – 7546 руб, 19 – 20 кг – 7791 руб

 

Внимание! Максимальный вес одной посылки 20 кг!

Важные детали по отправке посылок

1. Верная стоимость доставки на сайте автоматически раcсчитывается только до 20 кг. Это значит, если в корзине будет товар свыше 20 кг, то стоимость доставки будет максимальной - как для 20 кг. Стоимость доставки для всех заказов свыше 20 кг высчитывается менеджерами вручную.

 

2. На сайте есть погрешность веса заказа при большом объеме заказываемых товаров. А именно - можно оформлять заказ весом 21-21,5 кг, чтобы в итоге отправилась посылка в 20 кг.

То есть клиент может оформлять заказ весом до 21,5 кг и он весь войдет в посылку весом до 20 кг. Вес фактически отправляемой посылки будет до 20 кг.

Эта погрешность появилась потому, что те же товары, которые нужно поместить в посылку 20 кг, мы должны уместить в посылки 0,5 кг, 1 кг, 1,5 кг, то есть самые мелкие. А из-за упаковки, коробки один и тот же товар в посылке 20 кг и в посылке 0,5 кг весит по разному.

Поэтому на сайте указан средний вес товара. Но он при больших объемах дает вышеуказанную погрешность. 

 

3. Срок доставки НЕ является гарантированным. Мы не несем ответственности за увеличение срока доставки посылки. Срок доставки полностью зависит от доставщика. Мы отправляем посылку повторно в случае её утери. Для этого Почта РФ должна признать в официальном письме, что посылка ею утеряна. Иначе посылка может найтись в любой момент. Мы не возвращаем деньги за отправленный товар и его доставку.

 

Доставка в Казахстан, Беларусь, Эстонию, Таджикистан и тд, а также остальные страны бывшего СНГ (кроме Украины)

 

Стоимость доставки автоматически считается в Корзине

Вид отправки

Срок доставки

Cтоимость в рублях

Посылка наземная

до 7 кг

шаг 1 кг

в последнее время от 2 месяцев

2 – 5 кг – 1269 - 3406 руб,

5 – 7 кг – 3406 - 3871 руб

 

Чтобы узнать стоимость доставки посылки свыше 7 кг нужно сделать запрос на email - support@vivathai.ru

Можем отправить посылку ТК DPD

Номер отслеживания присваивается ко всем посылкам без исключения.

 

Конечная стоимость отправки состоит из:
—  тариф Почты Таиланда
—  присваивание номера отслеживания
—  коробка и упаковка
—  курс рубля к бату

 

Мы не можем вам отправить посылку с оплатой при получении, так как Почта Таиланда не отправляет посылки наложенным платежом за границу.

 

Мы можем сделать доставку и в другие страны.

Напишите, в какую страну вам нужна доставка и мы пришлем вам информацию о расценках Почты Таиланда. Запрос делайте на email – support@vivathai.ru

 

2. Отправка и уведомления если какого-то товара нет.

На данный момент мы отправляем посылки раз в неделю. День отправки пятница.

Если вы сделали заказ и оплатили в ср, чт и далее, то ваш заказ попадет на обработку на след. неделе (не в грядующую пт). Так как обработка заказов начинается в среду. В обработку в среду попадают все заказы, которые были размещены и оплачены до вторника включительно.

Если что то из вашего заказа отсутствует, то менеджер высылает об этом уведомление с четверга на пятницу. Так как отправка посылок в пятницу, то покупателю необходимо сразу среагировать на письмо в случае если он не желает ждать и хочет скорейшую отправку заказа. Тогда заказ отправится в пятницу. Если покупатель отвечает на письмо позже, то заказ переходит на следующую обработку и ожидает поступления отсутствующих товаров.

Обратите внимание, часто для оптовых заказов нет какого-то товара и что-то нужно ждать. Так как список заказа обычно большой, а в любой момент времени из всего ассортимента сайта отсутствуют около 5% (45-50 позиций) этого ассортимента.

Какие именно товары входят в эти 5% возможно узнать только в момент сборки заказа. Сборка заказа осуществляется только после его оплаты.

Если заказ состоит из небольшого списка товаров, то все товары зачастую есть и отправка происходит сразу же, то есть в ту же пятницу.

 

3. Упаковка и повторная отправка товара с дефектом

  • Наши упаковщицы бережно упаковывают каждую баночку в пупырчатую плёнку и надежно фиксирует скотчем.
  • Заполняют остатки свободного места в посылке пенопластом, чтобы товар был зафиксирован в коробке.
  • Ваша посылка придет к вам в целости и сохранности, мы делаем для этого всё возможное.

Не смотря на наши старания, неаккуратное обращение с посылками Почтой РФ приводит к тому, что не все товары могут дойти в идеальном виде.

Мы Отправляем повторно товар, который пришел со значительным дефектом -

  • жидкий товар, который пролился больше, чем на 20% от объема;
  • товар, который разбился;
  • существенно треснула крышка, упаковка;
  • товар рассыпался по всей посылке (чаи, сухие специи)

Мы Не отправляем повторно товар, который пришел с незначительными дефектами -

  • жидкий товар, который немного разлился - до 20% от объема;
  • картонная упаковка товара помялась, сам товар и его содержимое в норме; 
  • есть царапины на крышке\упаковке.
  • лопнула упаковка, но сам товар не рассыпался (чаи, сухие специи)

Дорогие покупатели, между нами существует посредник - Почта РФ. По этой причине ожидать, что товар придет в чистейше идеальном виде, как будто вы его только что купили в соседнем магазине, не стоит. Надо понимать, что товар пролетает через пол мира и в доставке принимает участие Почта РФ.

 

4. Ограничения по жидкостям в заказе из-за Почты Таиланда

Данный пункт крайне важен. Почта Таиланда усилила контроль за посылками, в которых отправляется жидкость. И если в посылке найдена жидкость, то почтовая служба отправляет её обратно отправителю (нам) без компенсации стоимости доставки. Т.е. Стоимость доставки полностью теряется клиентом.

По этой причине есть ограничения на отправку жидкостей Почтой Тайланда.

 

Для отправки посылки Почтой Тайланда мы принимаем заказы только с ниже изложенными условиями и, к сожалению, никак иначе.

Обратите внимание, у каждого товара есть Тип - Жидкий или сухой. Эта информация прописывается в карточке товара, а также в корзине

Жидкости - это шампуни, масла, лосьоны, кондиционеры, сок нони, любые тюбики с кремом, гелем объемом свыше 130 мл, маски для волос и т.п.

 

В вашем заказе должно быть 50% сухих товаров (маски для лица, мыло, бальзамы, зуб. пасты, чаи, любые тюбики с кремами объемом в пределах 130 мл и тд) и не более 50% жидкостей.

Соотношение жидкого и сухого товара вы можете посмотреть в своей корзине. Сразу после Таблицы со всеми товарами.

 

5. Отслеживание посылки, трудности с Почтой России

Как только ваш заказ будет отправлен, мы вышлем вам уведомление на email с номером отслеживания. Фотографию посылки высылаем по вашему запросу.

Вы можете самостоятельно отследить свою посылку по следующим ссылкам -

Отслеживание от начала и до конца пути

Отслеживание на территории Таиланда. Офиц. сайт Почты Таиланда на анг. языке

Посылки отслеживаются сразу, в редких случаях можно отследить через сутки после отправления.

 

О записях в номере отслеживания -

После записи "Ожидает отправки из Таиланда" может пройти 3-4 недели перед тем, как появится запись о появлении в РФ в номере отслеживания. Все это время посылка ожидает регистрации на территории РФ. Такой промежуток между данными записями - это нормально.

Поэтому, дорогие покупатели, не волнуйтесь раньше времени.

 

Обратите внимание, посылки, отправленные в Казахстан, не отслеживаются после записи про Бангкок.

То есть даже если посылка в вашей стране записи в номере отслеживания не будет.

 

В случае задержки посылки на территории страны получателя мы предоставляем фото чека для составления заявления на розыск по запросу. В таком случае получатель самостоятельно разыскивает посылку. Если посылка пропала на территории Таиланда, то мы разыскиваем посылку.

В случае если Почта РФ потеряла вашу посылку, то мы высылаем точно такую же повторно за наш счет.

Для этого Почта РФ должна официально признать пропажу посылки. Она присылает официальный ответ получателю в ответ на заявление о розыске. Мы не возмещаем деньги.

 

6. Таможенные правила

Этот пункт так же очень важен для опта.

В течение 1 месяца в адрес одного получателя (физическое лицо), находящегося на территории таможенного союза (Россия и страны СНГ), можно переслать товаров, таможенная стоимость которых не превышает сумму эквивалентную 500 евро и общий вес которых не превышает 25 кг.

В случае превышения указанных норм предусмотрены таможенные сборы по единой ставке 30% от таможенной стоимости товара, но не менее 4 евро за 1 кг веса в части превышения стоимостной нормы 500 евро и (или) весовой 25 кг.

 

Максимальный вес одной посылки 20 кг.

Если ваш заказ весом больше 25 кг, то 2ую посылку мы отправим на другого получателя.

Важно, что это должен быть просто другой человек. Он может иметь ту же фамилию и даже жить по тому же адресу, что и первый получатель. Ему так же необходимо будет явиться с паспортом за посылкой в почтовое отделение.

Клиенту во время оформления заказа, необходимо указать 2ого получателя в комментарии к своему заказу.

Клиент самостоятельно отслеживает и проверяет вес и стоимость отправленных посылок из-за границы на своих получателей. Мы не несем отвественности за ситуации в результате превышения лимитов клиентом.

 

Дорогие покупатели, не смотря на некоторые трудности, данный способ получения товара из Таиланда является самым выгодным для вас.

 

Если у вас остались вопросы, пожалуйста, укажите ваш номер и мы перезвоним вам. Зеленая кнопка в правом нижнем углу сайта.

Или пишите на наш email - support@vivathai.ru

Ищите товары из Таиланда по разумной цене? Вам нужен надежный магазин с индивидуальным подходом к клиентам? Вы пришли по адресу! В магазине VivaThai вы найдете косметику и товары из Таиланда по оптовым ценам, а наш консультант Марина ответит на все ваши вопросы. Добро пожаловать в VivaThai! =)